議程前發言

澳門作為「世界旅遊休閒中心」，憑藉其中西文化薈萃的獨特底蘊及成熟的旅遊產業基礎，在國際旅遊市場佔有重要地位。為進一步提升城市競爭力，打造旅客友好型的國際旅遊目的地，需因應本澳高密度城市的發展特點，從旅遊服務品質、交通環境、通關效率等關鍵環節著手，全方位優化旅遊體驗。

特區政府於本年施政報告中明確提出，將深化「旅遊+」跨界融合作為重點工作方向，積極開拓國際客源市場。在此政策框架下，相關部門應以構建精細化、人性化的服務體系為核心，善用智慧科技突破空間限制，同時著力提升旅客在安全、便利及文化體驗等方面的滿意度，從而鞏固澳門「國際文化之都」的定位，推動旅遊產業邁向高質量、可持續發展。

為持續發揮本澳旅遊優勢，完善旅遊配套設施至關重要。對此，本人期望從旅遊指引和元素、通關效能及住宿環境三方面提出以下建議：

一、 早前有居民及遊客反映現時的交通及旅遊景點指示各方面，仍存在不斷優化的空間。澳門現時積極發展智慧建設，旅遊配套方面亦應升級。故此，建議當局加強交通及旅遊指示牌的指引，引入智慧化技術，為旅客提供多種語言、VR實景導航等人工智能服務設施，讓大眾帶來安全便捷的旅遊環境。並且，利用智慧技術打造夜間公共旅遊元素，優化新馬路、氹仔官也街等夜間市集，延長旅客停留時間。

二、 除了交通運輸外，提升通關效能和便利性是促進旅遊產業發展的重要條件。因此，建議特區政府提速與內地海關部門協商法律和政策問題，在採用「合作查驗，一次放行」通關模式的口岸普及虹膜通關，以提升通關便利化水平；除此之外，研究在各口岸旅檢大廳推行「免出示證件」的功能提升通關效率。同時，為實現國際文化之都的地位及拓展國際客源的目標，期望當局擴大現時「e通道」適用人群及增設更多語言的自助過關指引，讓大眾帶來友好便捷的通關環境。

三、 隨著經濟大環境的變化，大眾消費模式偏向於經濟型旅遊為主，現時本澳五星級或以上的酒店仍佔現時本澳酒店中的較大比例。為鼓勵旅客留澳「過夜」，當局宜加快現時空置樓宇翻新及優化發牌制度，並提速相關經濟型酒店業場所開業申請的審批工作。同時，嚴格檢視及執行經濟型酒店的配套設施跟上國際服務標準，為本澳旅遊業帶來正面作用。

期望特區政府通過以上建議，具體完善旅遊基礎配套，持續發揮本澳的旅遊優勢，促進旅遊產業的可持續發展。