議程前發言

    春節期間訪澳旅客量穩步回升，較政府預期更為理想，共有45.1萬人次，當中內地旅客為26.5萬人次，香港旅客16.5萬人次。兩地區旅客表示，本澳「年味」十足，節日氣氛濃厚；來澳旅遊，相對其它地方而言較為「就腳」休閒；且不少分隔兩地的家庭，三年後終有機會來澳大團圓，更有不少旅客記掛本澳美食與風土人情等，綜合上述種種原因，本澳農曆新年至今，市道暢往，一派歡欣。

    有關本澳節日氣氛的營造，實在歸功於當局的精心策劃，除做好品牌節慶活動「新年花車巡遊」及「煙花滙演」外，更以創新大膽的模式，設計並落實「新馬路任我行」活動，現場可見無論旅客居民，均樂在其中，再加上市面燈飾佈置，造型大方、色彩豐富，各區均有不少賀歲表演及互動節目，今年新春實一洗過往三年的冷清，喜慶盈盈，讓人對未來及前景抱有信心。

    然而，由於通關政策開放相對急速，旅遊業界及周邊行業，未能及時適應復甦節奏，新春期間，飲食業界、酒店房務人員均出現人手緊絀的狀況，由於業界對前景持觀望態度，所以新春假期，選擇聘請兼職紓緩人手短缺的壓力；而因應早前社會經濟狀況，不少博彩從業員不得已轉型，所導致的人員流失，亦未能及時補給；希望當局與業界保持緊密溝通，根據最新情況，支援相關就業配套，以協助業界提高工作質量，為旅客提供貼心優質的服務，為打造「世界旅遊休閒中心」建立國際形象，提升旅遊軟實力。

    另外，旅客量增，的士業界違規行為有回升跡象，個別的士司機本著「唔休做」的心態，故態復萌，影響業界及本澳整體旅遊形象，行為令人詬病，兩局就打擊相關害群之馬，就春節期間的士營運情況的巡查、打擊和搜證等工作進行協調部署；建議當局除按「新的士法」規定嚴厲執法外，亦可定期為現職的士司機提供專業化培訓，內容包括處理衝突及顧客服務技巧等，提升從業員專業素質，促進業界交流，另冀結合智慧交通手段，系統收集和分析的士運營數據，為出台政策提升本澳的士服務提供依據。

    最後，如今市面人流增多，社會復常，而本澳地小人多，人員高流動之便利環境，讓治安風險增加，冀當局一如既往因應治安形勢變化，超前佈署，做好如：換錢黨、侵犯財產等犯罪的應對準備，打擊博彩綜合體周邊的不規則行為，結合智慧警務系統執法，樹立本澳安康旅遊的良好形象。希望特區政府各部門，於癸卯年繼續攜手前進，打造建設「宜居宜遊」城市，提升本澳旅遊形象及居民生活品質。