議程前發言

    自寬關以來，在特區政府及社會各界的努力下，春節、復活節到剛過去的“五一”黃金周來澳旅客人流量節節高升，內地、香港旅客體量恢復明顯，但海外旅客較少。

    目前全球經濟尚待復甦，旅客消費力相對疲軟，但旅客出遊慾望有增無減，旅遊形態、旅客喜好呈現多元化、個性化、深度化趨勢，特別內地旅客更喜歡在社交平台分享旅遊體驗，這為本澳旅遊發展和城市形象塑造帶來全新挑戰。

    因而，未來如何進一步完善旅遊配套設施，提升城市接待力，優化引客工作，是打造好本澳旅遊口碑、引客的關鍵，對此，本人提出了以下建議：

    1、  建議政府總結五一期間的迎客工作經驗，提前部署端午節假期、暑假旅遊節點的吸客、迎客工作，多措並舉加大對海外旅客的吸客工作。

    2、  建議政府積極完善旅遊配套設施，優化景點指示牌，特別旅遊旺區人頭湧湧，窄小的行人道難承載大批人流，影響車輛行駛及行人安全。冀望向旅客加強宣傳，民間企業、機構舉辦的區域性特色活動，將旅遊旺區的人流量分散到不同街區中，籍此提振社區經濟活力。

3、  現時不少酒店、交通、零售等業界因人資問題等，接待力不夠，希望政府加快推動相關業界解決問題，提升服務質素，為旅客出遊、居民出行帶來優質體驗。

    4、  希望政府持續與時並進，推動旅遊業界合力根據新趨勢、新潮流，不斷創新旅遊產品、路線，充分發揮世遺名片、美食之都的優勢，深入結合“旅遊+”，發展城市深度遊，辦好大型賽事、會展、演唱會、藝術表演等活動，提升旅客質量，促進旅客消費。

    5、  建議政府加強“消保易”及跨境調解、仲裁服務的宣傳工作，為旅客提供多個反饋、投訴渠道，並加大力度打擊罪案、騙案，維護澳門安全宜遊的旅遊形象，提升旅客來澳信心，希望持續收集、深入考察旅客對本澳旅遊體驗的感受，以數據支援決策，不斷提升本澳旅遊質素。