議程前發言

立法會議員  何潤生

    復活節假期間，訪澳旅客數字理想，甚至遠勝預期，顯示特區政府吸引旅客的策略具成效，進一步增加了社會各界對澳門經濟復甦的信心，預計接下來的“五一”黃金周，相信旅客人數也會比較樂觀。但隨著旅客量不斷增加，如何恢復及強化每個環節的旅遊接待能力、做好公共設施的軟硬體配套、確保能為旅客提供優質和完整的旅遊體驗是很重要的議題。

    為此，本人提出以下建議：

    1.    旅遊業回暖後，本澳出現個別的“無牌導遊”、“海鮮價”酒店、“走水旅行團”、非法住宿、強迫消費、劏客欺客等問題，希望政府加強各區治安巡查，主動打擊遏止各種旅遊亂象，確保市民和旅客的權益和安全，積極維護本澳的旅遊形象。

    2.    因應接下來的“五一”黃金周，做好旅客數字的預判，加強各個出入境口岸及景點的人手配置，尤其是過往最為擁擠的關閘口岸，加開驗放通道和查證視窗，做好分流及實時資訊發佈，提高通關效率；同時做好跨部門應急預案，以便快速應對突發事件。

    3.    旅客量增加，對本澳交通構成一定的壓力，尤其是旅遊區及各口岸附近搭巴士旅客增多、港珠澳大橋口岸附近的交通擠塞問題等，日前政府表示研究推出“澳車北上”分段預約措施，並預料“五一”前能擴闊新城A區連接港珠澳大橋人工島的路橋行車道，希望政府及早公佈有關新交通措施的具體安排，讓居民及旅客做到錯峰出行。同時，期望繼續做好各區的旅遊及交通配套，密切留意客流情況適時調度，完善巴士路線的指示，並派員在主要口岸及旅遊區附近的巴士站點宣傳及疏導，避免旅客因資訊不足搭錯車。

    4.    疫情期間，旅遊、酒店、航運等行業人員流失較多，目前勞動力仍然短缺，導致飛機航班量、來往港澳的客船班次不足，有酒店為保持服務素質甚至減少可預訂房間的數量，希望政府加強與業界溝通，持續了解業界的人力資源的需求，適時調整培訓及人資措施，並積極協調增加飛機航班、來往港澳的客船班次，方便旅客，促進本澳旅遊業全面復甦。

2023年4月19日